相手に”会社”として取り組んでいますよ！とニュアンスを伝えたい。
僕の個人的な感覚なのですが、
例えば商品を仕入れる時には、個人から仕入れるよりも
お店(会社)から購入したい。
と僕は思っています。
自分がそう思うなら、ebayの顧客対応においても、
個人っぽい対応よりも会社っぽい対応をした方が良いのでは？
あと、3年後ぐらいから、別ビジネスを色々と立ち上げて行こうと思っています。
資金が必要なので、今は資金を貯めてるところです。
(不動産投資も3年後ぐらいから時期さえ良ければ再開する予定なので、あまり融資は受けたいと思っていません。)
それも考慮すると、ebayのメール対応に関して、
会社っぽく対応していきたいと最近思うようになりました。
SAATSの方に少し相談させてもらい、
今は少しずつ顧客対応において会社っぽく見せるようにしています。
例えば、お問いあわせありがとうございます。
カスタマーサービスの○○です。
みたいな感じですね。
これは、自分が何か問い合わせしたときにもらうメールを参考にさせてもらい、今後も色々と実装していこうと思います。
追伸
昨日はお昼前から小学校にて講演会を聞き、
参観日に行ってきました。
参観日で子供を見ると、少しずつ成長はしていっているな。
って思いますね。
今回は、僕が長男、妻が次男に行きました。次回は、逆にしようと思います。
