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リターンリクエストが入った場合、
バイヤーさんは送料を支払いたくないので、
何とかしてセラーに支払わせようとします。

 

 

全員ではないですけどね、、、

 

 

で、海外からの送料って
高いですよね。

 

 

そりゃあ、こっちも支払いたくありません。

 

 

で、もめるんですが、
最近、$50以下の商品は、
もう返品しないで良いから、返金します。
と言って、終わらせています。

 

 

確かに損はしますが、
$50以下の商品で、
返品の際の送料が$50です。

 

 

とかけっこうあります。
それを支払うことを考えると、
もういいや。

 

 

とっととこの問題を終わらせて
次に進もう

 

 

となっています。

 

返品リクエストやクレームって
どうしても自分にネガティブな感情が生まれます。

 

 

それは仕方ないのですが、
それをいつまでも引きずっても
自分のパフォーマンスを悪くさせます。

 

 

だって、頭の中でどうしようとか
怒りや暗い感情が出ませんか?

 

 

それを持ち続けるよりも、
とっとと終わらせて
前に進もう。

 

 

という感じに今はなっています。

 

 

返品リクエストが入って
そこで揉める事は過去たくさんありました。

 

 

けど、そこでもめても
負けることが圧倒的に多いです。

 

 

じゃあ、どうするか?

 

 

今はこんな感じでやっています。

 

 

追伸

$50以上はどうしているのか?

 

 

ここもですね、
まぁケースバイケースですが、
お客さんの立場に立つことと、
自分の感情がマイナスでいっぱいに
ならないためにはどうしたら良いのか?

 

 

これを考えてベストな解決をするようにしています。

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