ebayやってると必ずあるのが、クレームとリターン。 これって誰にでも起こる事だと思います。起こると嫌ですが、仕方ありません。 僕自身の感覚ですが、これって周期的に起きています。1個返品リクエストが入ったら、立て続けに数個返品リクエストが入ります。 今がジャストその時期で先週旅行に行きましたが、ちょっと浮かれている時か...

例えば、クレーム。 自分自身に嫌な思いが出ますよね。 悲しさや怒りなど、 マイナスな感情というのが湧きます。 さて、このマイナスな出来事ですが、 マイナスだけではありません。 このクレームの中には、 自分自身へのヒントが含まれています。 このヒントを見過ごすと、 また同じクレームが来る可能性がありま...

ebayでPromotions を使ってセールをすると、 EXTRA ◯% OFF って出ますよね。 バイヤーさんから値下げ交渉依頼があって、 僕は今セール中なので、 この価格がベストプライスです。 と伝えたところ、 セールになっていない。 割引額も書かれてない。 というメール。 Mark D...

ここ最近、少し落ち着きはし始めましたが、 クレームとして多かったのは、 ebay上で配送マークをつけたら、 そのまま配送済みとなり、 お客さんから届いてないのに、 配達完了済み っていうのと、 台風のための遅延。 これですね。 届かないぞ！ って怒って、 ネガティブも付けられました（笑） まぁ、こ...

クレームが増えるという事は 良い事だと思ってます。 クレームって0にはなりません。 100件に1件、 いやもっと来てるかな、、、 まぁ、ここでは100件に1件とします。 この100件ですが、 月の販売個数とします。 では、もしこの販売個数が 200になったら、、、 クレームも2つに増えますよね。...