かれこれ4年以上、定期的に
購入してくれているお得意様の
お客様がいるのですが、
この前、トミカが欲しいんだけど、
近くにトミカのお店とかある？
という連絡が、、、
僕は、昨日のメルマガでも
書いたように
期待以上の事をやる！！！
という精神で対応しました。
で、大事なのは、
見返りを期待しない。
という事、
そして、その人から
何か返ってくる訳ではなくて、
全く違うところから返ってくるから
ただ、無償で期待以上の事をしてやる！
という事。
それを前提として、
対応しました。
そうしたら、
そのお客さんは、
すっごく喜んでくれて、
注文をいただきました。
喜んでもらえると
こちらも嬉しいので、
やっぱ期待以上の事をする！
これはやっている自分も
多少自己満足ではありますが、
氣持ちいいですね！
追伸
期待以上の対応。
まずは家族に対して、
特に奥さんに対しては、
早速色々とやっていこうと思います！
